Booking policy
Általános Szerződési Feltételek
1. Az Általános Szerződési Feltételek
érvényesülése
1.1. Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Berki-Schunk
Veronika egyéni vállalkozó székhelye: 1132 Budapest, Kádár utca 10, fszt 1 (a
továbbiakban: Nyelviskola) és a vele szerződéses kapcsolatba lépő nyelvtanuló
(a továbbiakban: Nyelvtanuló) közötti, nyelvoktatási jogviszonyban érvényesülő
szerződéses feltételeket tartalmazza. A nyelvoktatási szerződés az egyedi
szerződésből (jelentkezési űrlap) és a jelen ÁSZF rendelkezéseiből áll. Az egyedi
szerződés tartalma kiegészül a Nyelvtanulónak a 4. pontban foglaltak szerint,
e-mailben megküldött tanfolyamértesítő levél tartalmával.
1.2. A nyelvoktatási szolgáltatás igénybevételének előfeltétele az ÁSZF
feltételeinek a Nyelvtanuló által történő elfogadása. A Nyelvtanuló az ÁSZF-ben
foglaltakat a jelentkezési űrlap kitöltésével és beküldésével elfogadja, és
tudomásul veszi, hogy a megadott személyes adatai bekerülnek a Nyelviskola
adatbázisába.
1.3. A Nyelviskola által nyújtott szolgáltatás közvetített szolgáltatásokat
tartalmaz.
2. A Nyelviskola által indított csoportos,
lakossági tanfolyamok és azok tartalma:
2.1.1. Sprachcoaching – magas színvonalú, beszédcentrikus online magán
nyelvoktatás.
2.1.2. Gruppentraining – magas színvonalú, beszédcentrikus online
kiscsoportos (2-4 fő) nyelvtanfolyam.
2.2. Nyelviskola – a nyelvtanfolyamot biztosító vállalkozó Berki Schunk
Veronika. A Nyelviskola kötelezettséget vállal, hogy magas színvonalú német
tanfolyamot szervez a honlapon meghirdetett időpontokban, helyszíneken
(személyes oktatás esetében), tanárokkal és feltételekkel.
2.3. Tanár – egyetemi/főiskolai diplomával, nemzetközileg elismert tanítási
képesítéssel és több év tanítási tapasztalattal rendelkező német anyanyelvi
szintű oktató.
2.4. Nyelvtanuló – aki a jelentkezési folyamat mind a három lépését időben
teljesíti.
3. Jelentkezési folyamat (beiratkozás)
3.1. A jelentkezés a következő három lépésből áll:
● a szintfelmérésre vonatkozó jelentkezési űrlap kitöltése,
● a 2013. évi LXXVII. törvény 15. §-a szerint a Nyelviskola által kezelt adatok
(a képzésben részt vevő személy természetes személyazonosító adatai,
elektronikus levelezési címe, valamint a képzéssel összefüggő adatok,
amelyek a képzésben részt vevő személy idegennyelv-ismeretével
kapcsolatosak) megadása legkésőbb a képzés megkezdésének napjáig.
Ezen adatokat a Nyelviskola a felnőttképzési szerződés megkötésétől
számított nyolcadik év utolsó napjáig kezeli. Továbbá a 2013. évi LXXVII.
törvény 15. §-a értelmében a felnőttképző az oktatás, képzés
megnevezésére, jellegére, helyére, óraszámára, első képzési napjára és –
a zárt rendszerű elektronikus távoktatás keretében megvalósuló képzés
kivételével – befejezésének tervezett időpontjára; a képzésben részt vevő
személyek természetes személyazonosító adataira, elektronikus levelezési
címére, valamint legmagasabb iskolai végzettségére, és a képzési díjra és
annak költségviselőjére vonatkozó adatot szolgáltat a felnőttképzési
államigazgatási szerv részére a felnőttképzés adatszolgáltatási
rendszerében.
● a tanfolyam típusának megfelelő online szintfelmérő teszt kitöltése
(visszatérő Nyelvtanulóknak folytatás esetén nem szükséges, azonban ha
a Nyelvtanuló több mint egy éve végezte az utolsó tanfolyamát a
Nyelviskolánál, úgy a Nyelviskola felkérheti a Nyelvtanulót a felmérés
ismételt elvégzésére az aktuális nyelvi szint megállapítása érdekében);
● szóbeli szintfelmérőn való részvétel a Nyelvtanuló választása szerint
telefonon, vagy videochaten (visszatérő Nyelvtanulóknak folytatás esetén
nem szükséges, azonban ha a Nyelvtanuló több mint egy éve végezte az
utolsó tanfolyamát a Nyelviskolánál, úgy a Nyelviskola felkérheti a
Nyelvtanulót a felmérés ismételt elvégzésére az aktuális nyelvi szint
megállapítása érdekében);
● a tanfolyam díjának (vagy első díjrészletének) a jelentkezés során
megadott fizetési határidőben történő befizetése egy összegben a
tanfolyam első és második havában, egyenlő részletekben, banki
átutalással történhet.
3.2. A jelentkezési folyamat akkor tekinthető befejezettnek és akkor jön létre az
egyedi nyelvoktatási szerződés, ha a Nyelvtanuló a 3.1. pontban meghatározott
lépéseket a fizetési határidőig maradéktalanul teljesítette.
3.3. Az egyedi nyelvoktatási szerződés a Nyelviskola és Nyelvtanuló között a
Ptk. 6:82. §-ában rögzített szabályok szerint elektronikus úton kötött, írásba
foglalt szerződésnek, egyben a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény
alapján megkötött felnőttképzési szerződésnek minősül. A szerződés nyelve a
magyar. A Nyelviskola a tanfolyamra való jelentkezéshez rendszeresített online
felületen biztosítja az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák
azonosítását és kijavítását a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően. A
szerződéseket a Nyelviskola elektronikusan rögzíti és adatbázisában nyolc évig
tárolja.
4. Tájékoztatás a tanfolyam elindulásáról
A Nyelviskola a honlapon meghirdetett jelentkezési határidő letelte után, de
legkésőbb a tanfolyam kezdő napja előtt e-mailes formában tanfolyamértesítő
levelet küld a Nyelvtanulónak a tanulói csoport megszerveződéséről, a tanfolyam
elindulásáról, illetve részletes információkat közöl a csoportról, részletfizetés
választása esetén a díjrészletek befizetési határidejéről.
5. A tanulói csoport kialakítása,
megváltoztatása
5.1. A tanulói csoport mérete – a Nyelviskola vállalja, hogy a honlapon
meghirdetett tanfolyamokat az ott feltüntetett létszámmal szervezi meg.
5.2. Abban az esetben, ha a honlapon meghatározott minimális létszám
hiányában a tanulói csoport a Nyelvtanuló tudásszintjén nem indítható az általa
megjelölt napokon és időpontokban, a Nyelviskola vállalja, hogy a
Nyelvtanulónak az 5.3 pontban foglaltak szerint alternatív opció(ka)t ajánl fel.
5.3. Ha a Nyelvtanuló a felajánlott alternatív opció(ka)t nem fogadja el, a
Nyelviskola vállalja, hogy az addig befizetett tanfolyami díjat a Nyelvtanuló által
megjelölt bankszámlára való átutalással 5-15 munkanapon belül visszafizeti a
Nyelvtanuló részére.
5.4. Ha a tanfolyam megkezdését követően a csoport létszáma a meghirdetett
tanfolyamtípus minimális létszáma alá csökken, a Nyelviskola fenntartja a jogot
arra, hogy a csoportot – az adott tanfolyamtípus létszámának felső határa
figyelembevételével – egy másik csoporttal vonja össze, illetve a Nyelvtanulónak
egy másik csoportot ajánljon fel.
Ha a Nyelvtanuló a változást nem fogadja el, a tanfolyam még hátralévő részére
időarányos díjat – választása szerint – visszakérheti vagy az összeget kredit
formában egy éven belül felhasználhatja egy, a Nyelviskola által szervezett
későbbi nyelvtanfolyamra. Az ilyen esetekben történő visszafizetéseket a
Nyelviskola a Nyelvtanuló által megjelölt bankszámlára való átutalással 5-15
munkanapon belül teljesíti a Nyelvtanuló részére.
5.5. Ha a Nyelvtanuló a Tanfolyam esedékes díját a fizetési határidőben nem
fizeti meg, a Nyelviskola fenntartja a jogot arra, hogy a Tanárt értesítve az órán
való részvétel jogát a Nyelvtanulótól megvonja, a nyelvoktatási szerződést
felmondja és a Nyelvtanuló helyét más Nyelvtanulónak adja át.
5.6. A Nyelvtanuló jogosult a nyelvoktatási szerződést egyoldalúan felmondani,
ha a Nyelviskola az adott tanfolyamot neki felróható okból nem tartja meg és a
Nyelvtanulónak másik tanfolyamon való részvétel lehetőségét nem ajánlja fel.
6. Az online tanfolyamok lebonyolításához
használt platform, tárgyi feltételek
6.1. A Nyelviskola az online órák megtartásához a Zoom vagy Skype applikációt
használja.
Amennyiben ezen applikációk használata technikai problémákba ütközik, a
Nyelviskola fenntartja a jogot más videó- és hangmegosztásra alkalmas
applikáció használatára.
6.2. Az online oktatáshoz szükséges tárgyi feltételeket (a Zoom, vagy Skype
applikáció elindításához szükséges minimum rendszer követelményekkel
rendelkező laptop/asztali számítógép, webkamera, lehetőség szerint beépített
mikrofon vagy külső mikrofonos fej-, vagy fülhallgató) és az online oktatás
feltételeit kielégítő sávszélességű internetkapcsolatot a Nyelvtanuló köteles
biztosítani.
6.3. A Nyelvtanuló az órák alatt köteles a webkamerát és a mikrofont bekapcsolt
állapotban tartani, hogy a csoporttal és a tanárral való folyamatos kommunikáció
biztosított legyen. Amennyiben a Nyelvtanuló a mikrofon és/vagy a webkamera
sorozatos ki-és bekapcsolásával akadályozza az óra menetét, azaz nem vesz
részt az órán, a Tanár szóban figyelmeztetheti. Amennyiben a Nyelvtanuló a
szóbeli figyelmeztetést követően sem kapcsolja vissza a mikrofonját és/vagy a
webkameráját, azaz nem vesz részt az órán, a Tanár jogosult őt az óráról kizárni.
Amennyiben a Nyelvtanuló viselkedésével akadályozza az óra zavartalan
menetét, a Tanár szóban figyelmeztetheti. Amennyiben a figyelmeztetést
követően a Nyelvtanuló ismét megzavarja az óra menetét, a Tanár jogosult őt az
óráról kizárni.
6.4. Az online oktatásban való részvételhez szükséges technikai információkat a
Nyelviskola a szükséges időben eljuttatja a Nyelvtanulónak.
6.5. Az online órákhoz való csatlakozáshoz minden csoport egyedi belépési
linket és azonosítót, ún. “meeting ID-t” kap, melyet a Nyelviskola legkésőbb a
tanfolyam első napjáig a Nyelvtanulóval e-mail üzenet formájában közöl. A link
és az azonosító harmadik félnek történő kiadása szigorúan tilos és a Nyelvtanuló
Tanfolyamból való kizárását vonhatja maga után. Az azonosító a Tanfolyam
során technikai okok miatt megváltozhat, melyről a Nyelviskola időben
tájékoztatja a Nyelvtanulókat.
6.6 A Nyelviskola belső minőségbiztosítási célból egyes online órákat rögzíthet
és az így készült felvételt kizárólag a rögzítés céljához kötötten és az
adatkezelési szabályok betartásával tárolhatja, illetőleg használhatja.
7. Tananyag
7.1. A Nyelviskola által szervezett tanfolyamokon való részvételhez tankönyv,
tananyag vásárlása nem szükséges. A Nyelviskola a saját nyelvoktatási
programjához szükséges minden tananyagot biztosít. A tanfolyam tematikájáról
bővebb információkat a Nyelviskola honlapján az adott tanfolyamtípus saját
oldalán találhat.
8. A tanfolyam díja
8.1. A Nyelviskola tanfolyamainak aktuális díjszabását a Nyelviskola honlapján, a
szolgáltatásaink oldalon teszi közzé.
8.2. A Nyelviskola fenntartja a jogot arra, hogy a holnapon meghatározott
díjszabást megváltoztassa. A tanfolyami díjak változását a Nyelviskola a jelen
ÁSZF módosításával és a honlapra való feltöltéssel hajtja végre. Az új díjszabás
az ÁSZF módosításának hatályba lépésével válik hatályossá. Az egyedi
nyelvoktatási szerződés mindig a jelentkezési űrlap kitöltésének napján hatályos
díjszabás szerint jön létre.
8.3. Tanfolyam díjrészlet – A tanfolyam a honlapon meghatározott díjának a
Nyelvtanuló által választható banki átutalással történő részletfizetés esetén a
tanfolyam felére járó részösszege. A díjrészleteket a Nyelvtanuló a
jelentkezéskor kiválasztott tanfolyam esetében meghatározott fizetési határidőkig
köteles rendezni.
8.4. Kihagyott órákra vonatkozó órakredit – Ha valamely okból a Nyelvtanuló
egy vagy több órán nem tud megjelenni, akkor a Nyelviskolának nem áll
módjában az óra/órák más alkalommal történő megszervezése/pótlása. Ehelyett
a Nyelvtanuló kérheti a Tanárát, hogy az adott óra anyagát e-mailben elküldje
neki. Amennyiben a Nyelvtanuló nem tud megjelenni az órán, azt legalább az
időpont előtt legalább 24 órával előtte köteles jelezni, egyéb esetben az óra
megtartottnak nyilvánul.
A kihagyott órák számára vonatkozó órakredit beszámításánál a Nyelviskola a
Tanár által vezetett online jelenléti ívet veszi figyelembe. A Nyelvtanuló a
jelentkezéskor kitöltött jelentkezési űrlapon jelzi, hogy hány alkalmat hagyott ki, a
Nyelviskola ezt a Tanár által vezetett online jelenléti ívben leellenőrzi. Ha a
Nyelvtanuló közlése és a jelenléti ív tartalma között eltérés van, minden esetben
a Tanár által vezetett online jelenléti ív az irányadó.
8.5. Tanfolyam félbeszakítására vonatkozó órakredit – Ha a Nyelvtanuló az
adott csoport 12.1. pontban szabályozott visszafizetési időszakán túl bejelenti a
Nyelviskolának a [email protected] e-mail címre, hogy a
tanfolyamot valamely okból nem tudja/nem szeretné végigjárni, a Nyelviskola egy
időarányos órakreditet állít ki a Nyelvtanulónak. Ez az órakredit a kiállítástól
számított egy évig egy későbbi, a Nyelviskola által szervezett meghatározott
tanfolyamra felhasználható, illetőleg a Nyelvtanuló által harmadik személy
részére átruházható. Ez az órakredit készpénzre nem váltható, visszafizetésére
nincs lehetőség, egy későbbi Nyelvtanfolyam 100% pénzvisszafizetési
garanciájának időszakában sem.
Az időarányos órakredit számítási alapját a tanfolyamból a félbeszakítási
szándéknak a [email protected] e-mail címre elektronikusan küldött
bejelentésétől még hátralévő óraszámnak a tanfolyam meghirdetett összes
óraszámához viszonyított aránya képezi. Az órakredit meghatározása során nem
vehető figyelembe, hogy a Nyelvtanuló ténylegesen hány órán vett részt és mióta
nem jár az órákra.
Egy félbeszakított tanfolyam utáni következő tanfolyamnál nem lehet a
Félbeszakításra vonatkozó órakreditet és 8.4-es pontban részletezett Kihagyott
órákra vonatkozó órakreditet kombinálni.
Részletfizetés választása mellett félbeszakított tanfolyam esetében is minden
díjrészletet maradéktalanul be kell fizetni.
Félbeszakított tanfolyamra vonatkozó órakreditek pénzügyi kezelése:
Amennyiben a Nyelvtanuló egy előző tanfolyamból szeretne félbeszakított
tanfolyamra vonatkozó órakreditet egy következő tanfolyamon érvényesíteni, ezt
a tanfolyamra való jelentkezésnél a jelentkezési űrlapon a “kedvezményre
jogosultság” pontban jeleznie kell, részletes indoklás, illetve a kívánt
kedvezmény mértékének feltüntetésével.
A félbeszakított tanfolyam díjának egyösszegű befizetése esetében az
időarányosan meghatározott összeg elszámolási alapja a tanfolyam teljes díja.
A félbeszakított tanfolyam díjának részletfizetéssel történő kiegyenlítése
esetében kizárólag akkor lehet egy későbbi tanfolyamon félbeszakított
tanfolyamra vonatkozó órakreditet felhasználni, ha a félbeszakított tanfolyam
minden részlete befizetésre került. Ebben az esetben az időarányosan
meghatározott összeg alapja az így befizetett részletek teljes összege.
A Frissítő Német képzéseihez költségvetési és európai uniós forrásokból nyújtott
támogatás összege: 0 Ft.
A Frissítő Német képzéseinek keretében nyújtott ösztöndíj mértéke: 0 Ft.
9. Csoportváltás
9.1. Ha a Nyelvtanuló bármilyen oknál fogva csoportot szeretne váltani, feltéve,
hogy van hasonló tudásszintű csoport más időpontban, amely – figyelembe véve
a honlapon feltüntetett maximális létszámot – szabad hellyel rendelkezik, úgy
● a 24 órás, heti 1 vagy 2 alkalmas tanfolyamok esetében a tanfolyam első
180 percéig,
● a 24 órás, heti 3 alkalmas tanfolyamok esetében a tanfolyam első 2
alkalmáig,
● a 48 és 44 órás tanfolyamok esetében pedig a tanfolyam első 360 percéig
a Nyelviskola lehetőséget biztosít, hogy a Nyelvtanuló ezt a másik csoportot
kipróbálhassa.
9.2. Ha a kipróbált csoport elnyeri a Nyelvtanuló tetszését, a csoportot vezető
tanár, valamint a Nyelviskola csoportváltást támogató szakmai véleménye
alapján a Nyelvtanuló a tanfolyamot az új csoportban folytathatja.
9.3 Késői csatlakozás esetében csoportváltásra a 91.1 pontban jelöltek szerint
van lehetőség, azonban a megjelölt határidők attól a naptól fogva érvényesek,
amikor a Nyelvtanuló először lehetőséget kap a Nyelviskolától, hogy a
tanfolyamon részt vegyen.
10. Tanár helyettesítése
10.1. Ha szabadságolás vagy egyéb váratlan körülmény miatt az adott csoportot
vezető Tanár a soron következő órá(ka)t nem tudja megtartani, a Nyelviskola
elsődlegesen igyekszik helyettesítőtanárt biztosítani.
10.2. Amennyiben a helyettesítés megszervezésére nincs mód, a csoportot
tanító Tanár, illetve helyettesítés esetén a Nyelviskola által kijelölt
helyettesítőtanár a Nyelvtanulókkal előre közölt időpontban pótórát tart.
10.3 Ha szabadságolás vagy egyéb váratlan körülmény miatt az adott csoportot
vezető Tanár akadályoztatva van a tanfolyam hátralévő részének megtartásában,
a Nyelviskola helyettesítőtanárt biztosít.
10.4 A 10.1 és 10.3 pontban felsorolt esetekben a Tanulókat a Tanár
személyének változásából kifolyólag nem illeti meg kártérítés, a 12. pontban
részletezett 100% garancia időszaka nem hosszabbodik meg.
11. Fizetési feltételek
11.1. Fizetési módozatok – a Nyelviskola által szervezett tanfolyamok díját két
módon lehet kiegyenlíteni:
● egy összegben (előre fizetéssel), banki átutalással;
● két egyenlő részletben (előre fizetéssel), banki átutalással.
A 11 hétnél rövidebb tanfolyamok díját kizárólag egyösszegű banki átutalással
lehet megfizetni.
Mind az egyösszegű, mind a részletfizetés esetén, ha a befizetett tanfolyam
elvégzésével a Nyelvtanuló újabb tanfolyamon szeretne részt venni, a honlapon
meghirdetett jelentkezési határidőig külön és újra kell jelentkeznie. Amennyiben
fizetési határidő nincsen a honlapon feltüntetve, úgy a fizetési határidő
megegyezik a jelentkezési határidővel.
11.2. Egyösszegű fizetésre vonatkozó feltételek:
● Egyösszegű fizetés esetén a tanfolyam teljes díját a honlapon meghirdetett
fizetési határidőre kell banki utalással kiegyenlíteni. Amennyiben fizetési
határidő nincsen a honlapon feltüntetve, úgy fizetési határidő megegyezik
a jelentkezési határidővel.
● Kihagyott órákra vonatkozó órakreditek pénzügyi kezelése:A Nyelviskola a
Tanár által vezetett online jelenléti ívében ellenőrzi a Nyelvtanuló által
jelzett kihagyott órák számát és eltérés esetén 15 munkanapon belül az
eredetileg kiállított díjbekérőt/számlát sztornózza, illetőleg új
díjbekérőt/számlát állít ki a Tanár által vezetett online jelenléti íve alapján.
11.3. Két részletben történő fizetésre vonatkozó feltételek:
● Részletfizetés csak 12, illetve 11 hetes tanfolyamok esetében választható.
● Részletfizetés esetén az első díjrészletet a honlapon feltüntetett fizetési
határidőig kell fizetni. Amennyiben fizetési határidő nincsen a honlapon
feltüntetve, úgy a fizetési határidő megegyezik a jelentkezési határidővel.
A tanfolyam második részletének fizetési határidejét a Nyelviskola a
Nyelvtanulónak küldött tanfolyamértesítő levélben jelzi.
● Részletfizetés esetén a Nyelvtanuló mind a két díjrészletet – az egyes
órákon való részvételétől függetlenül – köteles a Nyelviskola részére
megfizetni.
● Kihagyott órákra vonatkozó órakreditek pénzügyi kezelése: Részletfizetés
esetén, ha a Nyelvtanuló egy előző tanfolyamból szeretne kihagyott
órakreditet egy következő tanfolyamon érvényesíteni, a tanfolyamra való
jelentkezésnél a jelentkezési űrlapon fel kell tüntetnie, hogy hány órára
nem tudott elmenni (az órakreditek felhasználásával kapcsolatosan a
8.4-es pont rendelkezései az irányadóak). A Nyelviskola ezt a Tanár által
vezetett online jelenléti ívben leellenőrzi. Ha a Nyelvtanuló közlése és a
jelenléti ív tartalma között eltérés van, minden esetben a Tanár által
vezetett online jelenléti ív az irányadó. A jelenléti ívben leellenőrzött,
kihagyott órákra vonatkozó kedvezményt a Nyelviskola a tanfolyami díj
második részletére vonatkozó számla összegéből vonja le.
12. Visszafizetési garancia
12.1. Amennyiben a Nyelvtanuló a megkezdett
● 48 vagy 44 órás tanfolyam első 360 percén belül,
● 24 vagy 22 órás, heti 1 vagy 2 alkalmas tanfolyam első 180 percén belül,
● 24 vagy 22 órás órás, heti 3 alkalmas tanfolyam első két alkalmán belül
bármely okból úgy dönt, hogy nem szeretné a tanfolyamot folytatni és e döntését
a Nyelviskolának a [email protected] e-mail címre – a
bankszámlaszáma megjelölésével – bejelenti, a Nyelviskola kötelezi magát arra,
hogy az addig befizetett tanfolyami díj teljes összegét a Nyelvtanuló által
megjelölt bankszámlára 15 munkanapon belül visszafizeti. A Nyelviskola a tandíj
fentiek szerinti visszafizetése esetén a Nyelvtanulóval szemben tandíj jogcímén
semmilyen további követelést nem támaszt.
A pénzvisszafizetési garancia érvényesítési határidejét a Nyelviskola minden
tanfolyam esetében a tanfolyamértesítő levélben napra és órára pontosan, előre
meghatározza.
12.2. A pénzvisszafizetési garancia időszaka a tanfolyamnak a honlapon
meghirdetett első alkalommal tartott kezdő tanóráján indul, illetve később
csatlakozó esetén annak az alkalomnak az első tanóráján indul, amikor a
Nyelvtanuló először lehetőséget kap a Nyelviskolától, hogy a tanfolyamon részt
vegyen.
Csoportváltás esetén a visszafizetési garancia időszaka annak az alkalomnak az
első tanórájától indul, amikor a Nyelvtanuló először lehetőséget kap a
Nyelviskolától, hogy az új csoportban részt vegyen. Ebben az esetben a a
Nyelviskola a pénzvisszafizetési garancia pontos határidejét a csoportváltásról
szóló, a Nyelvtanulónak elküldött tájékoztató levélben határozza meg.
A visszafizetési garancia időszaka egyik esetben sem hosszabbodik meg
azoknak a tanóráknak az időtartamával, melyeken a Nyelvtanuló a saját
érdekkörében felmerült okból nem vesz részt.
13. Panaszkezelés
13.1. A Nyelvtanuló a nyelvoktatással kapcsolatos panaszt a
[email protected] e-mail címre küldött elektronikus levélben
jelenthet be. Ugyanígy közölhet a Nyelviskolával pozitív észrevételt is. A
Nyelviskola minden ilyen panaszbejelentést kivizsgál és a tőle elvárható
legnagyobb gondossággal törekszik arra, hogy a jogos panaszokat a Nyelvtanuló
legnagyobb megelégedésére orvosolja.
14. A nyelvoktatási tevékenységgel
kapcsolatos adatkezelés esetei, jogalapja,
célja, a kezelt személyes adatok köre,
valamint az adatkezelés időtartama
14.1. A szerződéskötés és a szolgáltatás teljesítése érdekében kezelt
adatok: A szerződéskötés és teljesítés érdekében adatkezelés a folyamat több
fázisában is szükségessé válhat. Amennyiben a honlap látogatója nem
jelentkezik tanfolyamra, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak
vonatkozhatnak rá, azzal a feltétellel, hogy marketing célú hozzájárulást a
Nyelviskola részére megadta. A szerződéskötés és teljesítés érdekében
megvalósuló adatkezelések részletesebben:
Kapcsolatfelvétel
E-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon bárki kérdéssel fordulhat a
Nyelviskolához valamely tanfolyammal kapcsolatban. Az előzetes
kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bárki bármikor jelentkezhet a
meghirdetett tanfolyamra.
Kezelt adatok
A kapcsolatfelvétel során a személyes adat érintettje által megadott személyes
adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adatok csak a kapcsolatfelvétel befejezéséig kezelhetők.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg a
nyelviskola, mint adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont
szerinti adatkezelés]
Regisztráció a weboldalon
A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb
szolgáltatást tud biztosítani, mivel az érintett adatait újabb jelentkezéskor nem
kell ismételten megadni.
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az érintett nevét, számlázási címét,
telefonszámát, e-mail címét, időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulás visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő
számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
A szerződés teljesítése
A tanfolyamra jelentkezés alapján a nyelvoktatási szerződés teljesítése
érdekében szükségesek adatkezelési tevékenységek.
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő a Nyelvtanuló nevét, születési helyét és
idejét, számlázási címét, telefonszámát, e-mail címét kezeli.
Az adatkezelés időtartama
Az adatok a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezelhetőek.
Az adatkezelés jogalapja
A szerződés teljesítése.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]
A számla kiállítása
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a
számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az
Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli
elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg
kell őrizniük.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától
számított 8 évig meg kell őrizni.
Az adatkezelés jogalapja
Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése
alapján a számla kibocsátása kötelező és azt számvitelről szóló 2000. évi C.
törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
Fogyasztóvédelmi panaszok kezelése
Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében
történik. Amennyiben a Nyelvtanuló panasszal fordult a Nyelviskolához, akkor az
adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.
Kezelt adatok
Név, telefonszám, email cím, panasz tartalma.
Az adatkezelés időtartama
A panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig kell megőrizni.
Az adatkezelés jogalapja
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése
alapján 5 évig kell a panaszt megőrizni.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
14.2. Marketing célú adatkezelések
A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés:
Kezelt adatok
Név, e-mail cím
Az adatkezelés időtartama
Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes hozzájárulása, ami a hírlevélre történő feliratkozással ad
meg az Adatkezelő számára.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
Remarketing:
Az adatkezelés, mint remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul
meg.
Kezelt adatok
A cookie tájékoztatóban meghatározott cookie-k által kezelt adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adott cookie adattárolási időtartama.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg
Adatkezelő számára.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].
14.3. A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
A regisztráció, tanfolyamra való jelentkezés, hírlevélre történő feliratkozás során
az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai
adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
Az adatkezelés időtartama
A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az
adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési idő leteltéig
kerül tárolásra.
Az adatkezelés jogalapja
A Rendelet 7. cikk (1) bekezdése jogi kötelezettségként írja elő ezt az
adatkezelést.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
14.4. További adatkezelések
Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes
tájékoztatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés
jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az
adatkezelés időtartama). A hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli
adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az
adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban
nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen
jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő), amelynek tartalmáról kérésére az
Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja.
16.5. A Nyelvtanuló a Nyelviskola, mint adatkezelő részére megadott személyi
adataiban (e-mail, telefonszám, lakcím) beállott változásokról a Nyelviskolát
mindenkor köteles tájékoztatni. A tájékoztatás elmaradásából származó
jogkövetkezményekért a felelősség a mulasztó Nyelvtanulót terheli.
15. Adatfeldolgozó igénybevétele és az
adatkezeléshez kapcsolódó tevékenysége
15.1. A fizetéssel, a könyveléssel és a számlázással kapcsolatos
adatkezelés: Billingo, Numérp De Tante Kft.
Az Adatfeldolgozók a nyelviskolával kötött írásbeli szerződés alapján
közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az
Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz
szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban
kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.
15.2 Online órákkal kapcsolatos adatkezelés: Zoom Video Communications,
Inc
Az Adatfeldolgozó biztosítja az online kapcsolódási felületet a Nyelviskola online
oktatási formában tartott tanfolyamai esetén, melynek során a Nyelvtanulók a
saját applikációjukkal, a maguk által választott felhasználónévvel csatlakoznak a
nyelvórákhoz.
F I Z E T É S
Az első óra 30 perces ingyenes próbaóra, de van lehetőség 60 perces órára 50% kedvezménnyel.
A további órák befizetése havonta történik: ez általában 4 vagy 5 alkalmat jelent, amelyet
jelenléti íven vezetünk.
A befizetett órákat 2 hónapon belül fel kell használni, egyéb esetben a fenn maradt órák
elvesznek.
L E M O N D Á S
Kérlek vedd figyelembe, hogy az órára való felkészülés időt és energiát igényel, ezért az óra
lemondására, vagy áttételére legkésőbb az óra kezdete előtt 24 órával van lehetőséged, egyéb
esetben az az óra "elveszik", tehát a díja nem kerül visszafizetésre.
Amennyiben mi mondjuk le az órát 24 órán belül, kapsz egy ingyen alkalmat.
Ha nem szeretnéd folytatni az órákat, kérlek jelezd személyesen vagy e-mailben legalább 5
nappal az utolsó órád előtt.
1. Az Általános Szerződési Feltételek
érvényesülése
1.1. Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Berki-Schunk
Veronika egyéni vállalkozó székhelye: 1132 Budapest, Kádár utca 10, fszt 1 (a
továbbiakban: Nyelviskola) és a vele szerződéses kapcsolatba lépő nyelvtanuló
(a továbbiakban: Nyelvtanuló) közötti, nyelvoktatási jogviszonyban érvényesülő
szerződéses feltételeket tartalmazza. A nyelvoktatási szerződés az egyedi
szerződésből (jelentkezési űrlap) és a jelen ÁSZF rendelkezéseiből áll. Az egyedi
szerződés tartalma kiegészül a Nyelvtanulónak a 4. pontban foglaltak szerint,
e-mailben megküldött tanfolyamértesítő levél tartalmával.
1.2. A nyelvoktatási szolgáltatás igénybevételének előfeltétele az ÁSZF
feltételeinek a Nyelvtanuló által történő elfogadása. A Nyelvtanuló az ÁSZF-ben
foglaltakat a jelentkezési űrlap kitöltésével és beküldésével elfogadja, és
tudomásul veszi, hogy a megadott személyes adatai bekerülnek a Nyelviskola
adatbázisába.
1.3. A Nyelviskola által nyújtott szolgáltatás közvetített szolgáltatásokat
tartalmaz.
2. A Nyelviskola által indított csoportos,
lakossági tanfolyamok és azok tartalma:
2.1.1. Sprachcoaching – magas színvonalú, beszédcentrikus online magán
nyelvoktatás.
2.1.2. Gruppentraining – magas színvonalú, beszédcentrikus online
kiscsoportos (2-4 fő) nyelvtanfolyam.
2.2. Nyelviskola – a nyelvtanfolyamot biztosító vállalkozó Berki Schunk
Veronika. A Nyelviskola kötelezettséget vállal, hogy magas színvonalú német
tanfolyamot szervez a honlapon meghirdetett időpontokban, helyszíneken
(személyes oktatás esetében), tanárokkal és feltételekkel.
2.3. Tanár – egyetemi/főiskolai diplomával, nemzetközileg elismert tanítási
képesítéssel és több év tanítási tapasztalattal rendelkező német anyanyelvi
szintű oktató.
2.4. Nyelvtanuló – aki a jelentkezési folyamat mind a három lépését időben
teljesíti.
3. Jelentkezési folyamat (beiratkozás)
3.1. A jelentkezés a következő három lépésből áll:
● a szintfelmérésre vonatkozó jelentkezési űrlap kitöltése,
● a 2013. évi LXXVII. törvény 15. §-a szerint a Nyelviskola által kezelt adatok
(a képzésben részt vevő személy természetes személyazonosító adatai,
elektronikus levelezési címe, valamint a képzéssel összefüggő adatok,
amelyek a képzésben részt vevő személy idegennyelv-ismeretével
kapcsolatosak) megadása legkésőbb a képzés megkezdésének napjáig.
Ezen adatokat a Nyelviskola a felnőttképzési szerződés megkötésétől
számított nyolcadik év utolsó napjáig kezeli. Továbbá a 2013. évi LXXVII.
törvény 15. §-a értelmében a felnőttképző az oktatás, képzés
megnevezésére, jellegére, helyére, óraszámára, első képzési napjára és –
a zárt rendszerű elektronikus távoktatás keretében megvalósuló képzés
kivételével – befejezésének tervezett időpontjára; a képzésben részt vevő
személyek természetes személyazonosító adataira, elektronikus levelezési
címére, valamint legmagasabb iskolai végzettségére, és a képzési díjra és
annak költségviselőjére vonatkozó adatot szolgáltat a felnőttképzési
államigazgatási szerv részére a felnőttképzés adatszolgáltatási
rendszerében.
● a tanfolyam típusának megfelelő online szintfelmérő teszt kitöltése
(visszatérő Nyelvtanulóknak folytatás esetén nem szükséges, azonban ha
a Nyelvtanuló több mint egy éve végezte az utolsó tanfolyamát a
Nyelviskolánál, úgy a Nyelviskola felkérheti a Nyelvtanulót a felmérés
ismételt elvégzésére az aktuális nyelvi szint megállapítása érdekében);
● szóbeli szintfelmérőn való részvétel a Nyelvtanuló választása szerint
telefonon, vagy videochaten (visszatérő Nyelvtanulóknak folytatás esetén
nem szükséges, azonban ha a Nyelvtanuló több mint egy éve végezte az
utolsó tanfolyamát a Nyelviskolánál, úgy a Nyelviskola felkérheti a
Nyelvtanulót a felmérés ismételt elvégzésére az aktuális nyelvi szint
megállapítása érdekében);
● a tanfolyam díjának (vagy első díjrészletének) a jelentkezés során
megadott fizetési határidőben történő befizetése egy összegben a
tanfolyam első és második havában, egyenlő részletekben, banki
átutalással történhet.
3.2. A jelentkezési folyamat akkor tekinthető befejezettnek és akkor jön létre az
egyedi nyelvoktatási szerződés, ha a Nyelvtanuló a 3.1. pontban meghatározott
lépéseket a fizetési határidőig maradéktalanul teljesítette.
3.3. Az egyedi nyelvoktatási szerződés a Nyelviskola és Nyelvtanuló között a
Ptk. 6:82. §-ában rögzített szabályok szerint elektronikus úton kötött, írásba
foglalt szerződésnek, egyben a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény
alapján megkötött felnőttképzési szerződésnek minősül. A szerződés nyelve a
magyar. A Nyelviskola a tanfolyamra való jelentkezéshez rendszeresített online
felületen biztosítja az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák
azonosítását és kijavítását a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően. A
szerződéseket a Nyelviskola elektronikusan rögzíti és adatbázisában nyolc évig
tárolja.
4. Tájékoztatás a tanfolyam elindulásáról
A Nyelviskola a honlapon meghirdetett jelentkezési határidő letelte után, de
legkésőbb a tanfolyam kezdő napja előtt e-mailes formában tanfolyamértesítő
levelet küld a Nyelvtanulónak a tanulói csoport megszerveződéséről, a tanfolyam
elindulásáról, illetve részletes információkat közöl a csoportról, részletfizetés
választása esetén a díjrészletek befizetési határidejéről.
5. A tanulói csoport kialakítása,
megváltoztatása
5.1. A tanulói csoport mérete – a Nyelviskola vállalja, hogy a honlapon
meghirdetett tanfolyamokat az ott feltüntetett létszámmal szervezi meg.
5.2. Abban az esetben, ha a honlapon meghatározott minimális létszám
hiányában a tanulói csoport a Nyelvtanuló tudásszintjén nem indítható az általa
megjelölt napokon és időpontokban, a Nyelviskola vállalja, hogy a
Nyelvtanulónak az 5.3 pontban foglaltak szerint alternatív opció(ka)t ajánl fel.
5.3. Ha a Nyelvtanuló a felajánlott alternatív opció(ka)t nem fogadja el, a
Nyelviskola vállalja, hogy az addig befizetett tanfolyami díjat a Nyelvtanuló által
megjelölt bankszámlára való átutalással 5-15 munkanapon belül visszafizeti a
Nyelvtanuló részére.
5.4. Ha a tanfolyam megkezdését követően a csoport létszáma a meghirdetett
tanfolyamtípus minimális létszáma alá csökken, a Nyelviskola fenntartja a jogot
arra, hogy a csoportot – az adott tanfolyamtípus létszámának felső határa
figyelembevételével – egy másik csoporttal vonja össze, illetve a Nyelvtanulónak
egy másik csoportot ajánljon fel.
Ha a Nyelvtanuló a változást nem fogadja el, a tanfolyam még hátralévő részére
időarányos díjat – választása szerint – visszakérheti vagy az összeget kredit
formában egy éven belül felhasználhatja egy, a Nyelviskola által szervezett
későbbi nyelvtanfolyamra. Az ilyen esetekben történő visszafizetéseket a
Nyelviskola a Nyelvtanuló által megjelölt bankszámlára való átutalással 5-15
munkanapon belül teljesíti a Nyelvtanuló részére.
5.5. Ha a Nyelvtanuló a Tanfolyam esedékes díját a fizetési határidőben nem
fizeti meg, a Nyelviskola fenntartja a jogot arra, hogy a Tanárt értesítve az órán
való részvétel jogát a Nyelvtanulótól megvonja, a nyelvoktatási szerződést
felmondja és a Nyelvtanuló helyét más Nyelvtanulónak adja át.
5.6. A Nyelvtanuló jogosult a nyelvoktatási szerződést egyoldalúan felmondani,
ha a Nyelviskola az adott tanfolyamot neki felróható okból nem tartja meg és a
Nyelvtanulónak másik tanfolyamon való részvétel lehetőségét nem ajánlja fel.
6. Az online tanfolyamok lebonyolításához
használt platform, tárgyi feltételek
6.1. A Nyelviskola az online órák megtartásához a Zoom vagy Skype applikációt
használja.
Amennyiben ezen applikációk használata technikai problémákba ütközik, a
Nyelviskola fenntartja a jogot más videó- és hangmegosztásra alkalmas
applikáció használatára.
6.2. Az online oktatáshoz szükséges tárgyi feltételeket (a Zoom, vagy Skype
applikáció elindításához szükséges minimum rendszer követelményekkel
rendelkező laptop/asztali számítógép, webkamera, lehetőség szerint beépített
mikrofon vagy külső mikrofonos fej-, vagy fülhallgató) és az online oktatás
feltételeit kielégítő sávszélességű internetkapcsolatot a Nyelvtanuló köteles
biztosítani.
6.3. A Nyelvtanuló az órák alatt köteles a webkamerát és a mikrofont bekapcsolt
állapotban tartani, hogy a csoporttal és a tanárral való folyamatos kommunikáció
biztosított legyen. Amennyiben a Nyelvtanuló a mikrofon és/vagy a webkamera
sorozatos ki-és bekapcsolásával akadályozza az óra menetét, azaz nem vesz
részt az órán, a Tanár szóban figyelmeztetheti. Amennyiben a Nyelvtanuló a
szóbeli figyelmeztetést követően sem kapcsolja vissza a mikrofonját és/vagy a
webkameráját, azaz nem vesz részt az órán, a Tanár jogosult őt az óráról kizárni.
Amennyiben a Nyelvtanuló viselkedésével akadályozza az óra zavartalan
menetét, a Tanár szóban figyelmeztetheti. Amennyiben a figyelmeztetést
követően a Nyelvtanuló ismét megzavarja az óra menetét, a Tanár jogosult őt az
óráról kizárni.
6.4. Az online oktatásban való részvételhez szükséges technikai információkat a
Nyelviskola a szükséges időben eljuttatja a Nyelvtanulónak.
6.5. Az online órákhoz való csatlakozáshoz minden csoport egyedi belépési
linket és azonosítót, ún. “meeting ID-t” kap, melyet a Nyelviskola legkésőbb a
tanfolyam első napjáig a Nyelvtanulóval e-mail üzenet formájában közöl. A link
és az azonosító harmadik félnek történő kiadása szigorúan tilos és a Nyelvtanuló
Tanfolyamból való kizárását vonhatja maga után. Az azonosító a Tanfolyam
során technikai okok miatt megváltozhat, melyről a Nyelviskola időben
tájékoztatja a Nyelvtanulókat.
6.6 A Nyelviskola belső minőségbiztosítási célból egyes online órákat rögzíthet
és az így készült felvételt kizárólag a rögzítés céljához kötötten és az
adatkezelési szabályok betartásával tárolhatja, illetőleg használhatja.
7. Tananyag
7.1. A Nyelviskola által szervezett tanfolyamokon való részvételhez tankönyv,
tananyag vásárlása nem szükséges. A Nyelviskola a saját nyelvoktatási
programjához szükséges minden tananyagot biztosít. A tanfolyam tematikájáról
bővebb információkat a Nyelviskola honlapján az adott tanfolyamtípus saját
oldalán találhat.
8. A tanfolyam díja
8.1. A Nyelviskola tanfolyamainak aktuális díjszabását a Nyelviskola honlapján, a
szolgáltatásaink oldalon teszi közzé.
8.2. A Nyelviskola fenntartja a jogot arra, hogy a holnapon meghatározott
díjszabást megváltoztassa. A tanfolyami díjak változását a Nyelviskola a jelen
ÁSZF módosításával és a honlapra való feltöltéssel hajtja végre. Az új díjszabás
az ÁSZF módosításának hatályba lépésével válik hatályossá. Az egyedi
nyelvoktatási szerződés mindig a jelentkezési űrlap kitöltésének napján hatályos
díjszabás szerint jön létre.
8.3. Tanfolyam díjrészlet – A tanfolyam a honlapon meghatározott díjának a
Nyelvtanuló által választható banki átutalással történő részletfizetés esetén a
tanfolyam felére járó részösszege. A díjrészleteket a Nyelvtanuló a
jelentkezéskor kiválasztott tanfolyam esetében meghatározott fizetési határidőkig
köteles rendezni.
8.4. Kihagyott órákra vonatkozó órakredit – Ha valamely okból a Nyelvtanuló
egy vagy több órán nem tud megjelenni, akkor a Nyelviskolának nem áll
módjában az óra/órák más alkalommal történő megszervezése/pótlása. Ehelyett
a Nyelvtanuló kérheti a Tanárát, hogy az adott óra anyagát e-mailben elküldje
neki. Amennyiben a Nyelvtanuló nem tud megjelenni az órán, azt legalább az
időpont előtt legalább 24 órával előtte köteles jelezni, egyéb esetben az óra
megtartottnak nyilvánul.
A kihagyott órák számára vonatkozó órakredit beszámításánál a Nyelviskola a
Tanár által vezetett online jelenléti ívet veszi figyelembe. A Nyelvtanuló a
jelentkezéskor kitöltött jelentkezési űrlapon jelzi, hogy hány alkalmat hagyott ki, a
Nyelviskola ezt a Tanár által vezetett online jelenléti ívben leellenőrzi. Ha a
Nyelvtanuló közlése és a jelenléti ív tartalma között eltérés van, minden esetben
a Tanár által vezetett online jelenléti ív az irányadó.
8.5. Tanfolyam félbeszakítására vonatkozó órakredit – Ha a Nyelvtanuló az
adott csoport 12.1. pontban szabályozott visszafizetési időszakán túl bejelenti a
Nyelviskolának a [email protected] e-mail címre, hogy a
tanfolyamot valamely okból nem tudja/nem szeretné végigjárni, a Nyelviskola egy
időarányos órakreditet állít ki a Nyelvtanulónak. Ez az órakredit a kiállítástól
számított egy évig egy későbbi, a Nyelviskola által szervezett meghatározott
tanfolyamra felhasználható, illetőleg a Nyelvtanuló által harmadik személy
részére átruházható. Ez az órakredit készpénzre nem váltható, visszafizetésére
nincs lehetőség, egy későbbi Nyelvtanfolyam 100% pénzvisszafizetési
garanciájának időszakában sem.
Az időarányos órakredit számítási alapját a tanfolyamból a félbeszakítási
szándéknak a [email protected] e-mail címre elektronikusan küldött
bejelentésétől még hátralévő óraszámnak a tanfolyam meghirdetett összes
óraszámához viszonyított aránya képezi. Az órakredit meghatározása során nem
vehető figyelembe, hogy a Nyelvtanuló ténylegesen hány órán vett részt és mióta
nem jár az órákra.
Egy félbeszakított tanfolyam utáni következő tanfolyamnál nem lehet a
Félbeszakításra vonatkozó órakreditet és 8.4-es pontban részletezett Kihagyott
órákra vonatkozó órakreditet kombinálni.
Részletfizetés választása mellett félbeszakított tanfolyam esetében is minden
díjrészletet maradéktalanul be kell fizetni.
Félbeszakított tanfolyamra vonatkozó órakreditek pénzügyi kezelése:
Amennyiben a Nyelvtanuló egy előző tanfolyamból szeretne félbeszakított
tanfolyamra vonatkozó órakreditet egy következő tanfolyamon érvényesíteni, ezt
a tanfolyamra való jelentkezésnél a jelentkezési űrlapon a “kedvezményre
jogosultság” pontban jeleznie kell, részletes indoklás, illetve a kívánt
kedvezmény mértékének feltüntetésével.
A félbeszakított tanfolyam díjának egyösszegű befizetése esetében az
időarányosan meghatározott összeg elszámolási alapja a tanfolyam teljes díja.
A félbeszakított tanfolyam díjának részletfizetéssel történő kiegyenlítése
esetében kizárólag akkor lehet egy későbbi tanfolyamon félbeszakított
tanfolyamra vonatkozó órakreditet felhasználni, ha a félbeszakított tanfolyam
minden részlete befizetésre került. Ebben az esetben az időarányosan
meghatározott összeg alapja az így befizetett részletek teljes összege.
A Frissítő Német képzéseihez költségvetési és európai uniós forrásokból nyújtott
támogatás összege: 0 Ft.
A Frissítő Német képzéseinek keretében nyújtott ösztöndíj mértéke: 0 Ft.
9. Csoportváltás
9.1. Ha a Nyelvtanuló bármilyen oknál fogva csoportot szeretne váltani, feltéve,
hogy van hasonló tudásszintű csoport más időpontban, amely – figyelembe véve
a honlapon feltüntetett maximális létszámot – szabad hellyel rendelkezik, úgy
● a 24 órás, heti 1 vagy 2 alkalmas tanfolyamok esetében a tanfolyam első
180 percéig,
● a 24 órás, heti 3 alkalmas tanfolyamok esetében a tanfolyam első 2
alkalmáig,
● a 48 és 44 órás tanfolyamok esetében pedig a tanfolyam első 360 percéig
a Nyelviskola lehetőséget biztosít, hogy a Nyelvtanuló ezt a másik csoportot
kipróbálhassa.
9.2. Ha a kipróbált csoport elnyeri a Nyelvtanuló tetszését, a csoportot vezető
tanár, valamint a Nyelviskola csoportváltást támogató szakmai véleménye
alapján a Nyelvtanuló a tanfolyamot az új csoportban folytathatja.
9.3 Késői csatlakozás esetében csoportváltásra a 91.1 pontban jelöltek szerint
van lehetőség, azonban a megjelölt határidők attól a naptól fogva érvényesek,
amikor a Nyelvtanuló először lehetőséget kap a Nyelviskolától, hogy a
tanfolyamon részt vegyen.
10. Tanár helyettesítése
10.1. Ha szabadságolás vagy egyéb váratlan körülmény miatt az adott csoportot
vezető Tanár a soron következő órá(ka)t nem tudja megtartani, a Nyelviskola
elsődlegesen igyekszik helyettesítőtanárt biztosítani.
10.2. Amennyiben a helyettesítés megszervezésére nincs mód, a csoportot
tanító Tanár, illetve helyettesítés esetén a Nyelviskola által kijelölt
helyettesítőtanár a Nyelvtanulókkal előre közölt időpontban pótórát tart.
10.3 Ha szabadságolás vagy egyéb váratlan körülmény miatt az adott csoportot
vezető Tanár akadályoztatva van a tanfolyam hátralévő részének megtartásában,
a Nyelviskola helyettesítőtanárt biztosít.
10.4 A 10.1 és 10.3 pontban felsorolt esetekben a Tanulókat a Tanár
személyének változásából kifolyólag nem illeti meg kártérítés, a 12. pontban
részletezett 100% garancia időszaka nem hosszabbodik meg.
11. Fizetési feltételek
11.1. Fizetési módozatok – a Nyelviskola által szervezett tanfolyamok díját két
módon lehet kiegyenlíteni:
● egy összegben (előre fizetéssel), banki átutalással;
● két egyenlő részletben (előre fizetéssel), banki átutalással.
A 11 hétnél rövidebb tanfolyamok díját kizárólag egyösszegű banki átutalással
lehet megfizetni.
Mind az egyösszegű, mind a részletfizetés esetén, ha a befizetett tanfolyam
elvégzésével a Nyelvtanuló újabb tanfolyamon szeretne részt venni, a honlapon
meghirdetett jelentkezési határidőig külön és újra kell jelentkeznie. Amennyiben
fizetési határidő nincsen a honlapon feltüntetve, úgy a fizetési határidő
megegyezik a jelentkezési határidővel.
11.2. Egyösszegű fizetésre vonatkozó feltételek:
● Egyösszegű fizetés esetén a tanfolyam teljes díját a honlapon meghirdetett
fizetési határidőre kell banki utalással kiegyenlíteni. Amennyiben fizetési
határidő nincsen a honlapon feltüntetve, úgy fizetési határidő megegyezik
a jelentkezési határidővel.
● Kihagyott órákra vonatkozó órakreditek pénzügyi kezelése:A Nyelviskola a
Tanár által vezetett online jelenléti ívében ellenőrzi a Nyelvtanuló által
jelzett kihagyott órák számát és eltérés esetén 15 munkanapon belül az
eredetileg kiállított díjbekérőt/számlát sztornózza, illetőleg új
díjbekérőt/számlát állít ki a Tanár által vezetett online jelenléti íve alapján.
11.3. Két részletben történő fizetésre vonatkozó feltételek:
● Részletfizetés csak 12, illetve 11 hetes tanfolyamok esetében választható.
● Részletfizetés esetén az első díjrészletet a honlapon feltüntetett fizetési
határidőig kell fizetni. Amennyiben fizetési határidő nincsen a honlapon
feltüntetve, úgy a fizetési határidő megegyezik a jelentkezési határidővel.
A tanfolyam második részletének fizetési határidejét a Nyelviskola a
Nyelvtanulónak küldött tanfolyamértesítő levélben jelzi.
● Részletfizetés esetén a Nyelvtanuló mind a két díjrészletet – az egyes
órákon való részvételétől függetlenül – köteles a Nyelviskola részére
megfizetni.
● Kihagyott órákra vonatkozó órakreditek pénzügyi kezelése: Részletfizetés
esetén, ha a Nyelvtanuló egy előző tanfolyamból szeretne kihagyott
órakreditet egy következő tanfolyamon érvényesíteni, a tanfolyamra való
jelentkezésnél a jelentkezési űrlapon fel kell tüntetnie, hogy hány órára
nem tudott elmenni (az órakreditek felhasználásával kapcsolatosan a
8.4-es pont rendelkezései az irányadóak). A Nyelviskola ezt a Tanár által
vezetett online jelenléti ívben leellenőrzi. Ha a Nyelvtanuló közlése és a
jelenléti ív tartalma között eltérés van, minden esetben a Tanár által
vezetett online jelenléti ív az irányadó. A jelenléti ívben leellenőrzött,
kihagyott órákra vonatkozó kedvezményt a Nyelviskola a tanfolyami díj
második részletére vonatkozó számla összegéből vonja le.
12. Visszafizetési garancia
12.1. Amennyiben a Nyelvtanuló a megkezdett
● 48 vagy 44 órás tanfolyam első 360 percén belül,
● 24 vagy 22 órás, heti 1 vagy 2 alkalmas tanfolyam első 180 percén belül,
● 24 vagy 22 órás órás, heti 3 alkalmas tanfolyam első két alkalmán belül
bármely okból úgy dönt, hogy nem szeretné a tanfolyamot folytatni és e döntését
a Nyelviskolának a [email protected] e-mail címre – a
bankszámlaszáma megjelölésével – bejelenti, a Nyelviskola kötelezi magát arra,
hogy az addig befizetett tanfolyami díj teljes összegét a Nyelvtanuló által
megjelölt bankszámlára 15 munkanapon belül visszafizeti. A Nyelviskola a tandíj
fentiek szerinti visszafizetése esetén a Nyelvtanulóval szemben tandíj jogcímén
semmilyen további követelést nem támaszt.
A pénzvisszafizetési garancia érvényesítési határidejét a Nyelviskola minden
tanfolyam esetében a tanfolyamértesítő levélben napra és órára pontosan, előre
meghatározza.
12.2. A pénzvisszafizetési garancia időszaka a tanfolyamnak a honlapon
meghirdetett első alkalommal tartott kezdő tanóráján indul, illetve később
csatlakozó esetén annak az alkalomnak az első tanóráján indul, amikor a
Nyelvtanuló először lehetőséget kap a Nyelviskolától, hogy a tanfolyamon részt
vegyen.
Csoportváltás esetén a visszafizetési garancia időszaka annak az alkalomnak az
első tanórájától indul, amikor a Nyelvtanuló először lehetőséget kap a
Nyelviskolától, hogy az új csoportban részt vegyen. Ebben az esetben a a
Nyelviskola a pénzvisszafizetési garancia pontos határidejét a csoportváltásról
szóló, a Nyelvtanulónak elküldött tájékoztató levélben határozza meg.
A visszafizetési garancia időszaka egyik esetben sem hosszabbodik meg
azoknak a tanóráknak az időtartamával, melyeken a Nyelvtanuló a saját
érdekkörében felmerült okból nem vesz részt.
13. Panaszkezelés
13.1. A Nyelvtanuló a nyelvoktatással kapcsolatos panaszt a
[email protected] e-mail címre küldött elektronikus levélben
jelenthet be. Ugyanígy közölhet a Nyelviskolával pozitív észrevételt is. A
Nyelviskola minden ilyen panaszbejelentést kivizsgál és a tőle elvárható
legnagyobb gondossággal törekszik arra, hogy a jogos panaszokat a Nyelvtanuló
legnagyobb megelégedésére orvosolja.
14. A nyelvoktatási tevékenységgel
kapcsolatos adatkezelés esetei, jogalapja,
célja, a kezelt személyes adatok köre,
valamint az adatkezelés időtartama
14.1. A szerződéskötés és a szolgáltatás teljesítése érdekében kezelt
adatok: A szerződéskötés és teljesítés érdekében adatkezelés a folyamat több
fázisában is szükségessé válhat. Amennyiben a honlap látogatója nem
jelentkezik tanfolyamra, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak
vonatkozhatnak rá, azzal a feltétellel, hogy marketing célú hozzájárulást a
Nyelviskola részére megadta. A szerződéskötés és teljesítés érdekében
megvalósuló adatkezelések részletesebben:
Kapcsolatfelvétel
E-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon bárki kérdéssel fordulhat a
Nyelviskolához valamely tanfolyammal kapcsolatban. Az előzetes
kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bárki bármikor jelentkezhet a
meghirdetett tanfolyamra.
Kezelt adatok
A kapcsolatfelvétel során a személyes adat érintettje által megadott személyes
adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adatok csak a kapcsolatfelvétel befejezéséig kezelhetők.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg a
nyelviskola, mint adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont
szerinti adatkezelés]
Regisztráció a weboldalon
A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb
szolgáltatást tud biztosítani, mivel az érintett adatait újabb jelentkezéskor nem
kell ismételten megadni.
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő az érintett nevét, számlázási címét,
telefonszámát, e-mail címét, időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulás visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő
számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
A szerződés teljesítése
A tanfolyamra jelentkezés alapján a nyelvoktatási szerződés teljesítése
érdekében szükségesek adatkezelési tevékenységek.
Kezelt adatok
Az adatkezelés során az Adatkezelő a Nyelvtanuló nevét, születési helyét és
idejét, számlázási címét, telefonszámát, e-mail címét kezeli.
Az adatkezelés időtartama
Az adatok a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezelhetőek.
Az adatkezelés jogalapja
A szerződés teljesítése.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]
A számla kiállítása
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a
számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az
Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli
elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg
kell őrizniük.
Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama
A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától
számított 8 évig meg kell őrizni.
Az adatkezelés jogalapja
Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése
alapján a számla kibocsátása kötelező és azt számvitelről szóló 2000. évi C.
törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
Fogyasztóvédelmi panaszok kezelése
Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében
történik. Amennyiben a Nyelvtanuló panasszal fordult a Nyelviskolához, akkor az
adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.
Kezelt adatok
Név, telefonszám, email cím, panasz tartalma.
Az adatkezelés időtartama
A panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig kell megőrizni.
Az adatkezelés jogalapja
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése
alapján 5 évig kell a panaszt megőrizni.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
14.2. Marketing célú adatkezelések
A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés:
Kezelt adatok
Név, e-mail cím
Az adatkezelés időtartama
Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes hozzájárulása, ami a hírlevélre történő feliratkozással ad
meg az Adatkezelő számára.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
Remarketing:
Az adatkezelés, mint remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul
meg.
Kezelt adatok
A cookie tájékoztatóban meghatározott cookie-k által kezelt adatok.
Az adatkezelés időtartama
Az adott cookie adattárolási időtartama.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg
Adatkezelő számára.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].
14.3. A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
A regisztráció, tanfolyamra való jelentkezés, hírlevélre történő feliratkozás során
az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai
adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
Az adatkezelés időtartama
A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az
adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési idő leteltéig
kerül tárolásra.
Az adatkezelés jogalapja
A Rendelet 7. cikk (1) bekezdése jogi kötelezettségként írja elő ezt az
adatkezelést.
[Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
14.4. További adatkezelések
Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes
tájékoztatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés
jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az
adatkezelés időtartama). A hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli
adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az
adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban
nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen
jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő), amelynek tartalmáról kérésére az
Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja.
16.5. A Nyelvtanuló a Nyelviskola, mint adatkezelő részére megadott személyi
adataiban (e-mail, telefonszám, lakcím) beállott változásokról a Nyelviskolát
mindenkor köteles tájékoztatni. A tájékoztatás elmaradásából származó
jogkövetkezményekért a felelősség a mulasztó Nyelvtanulót terheli.
15. Adatfeldolgozó igénybevétele és az
adatkezeléshez kapcsolódó tevékenysége
15.1. A fizetéssel, a könyveléssel és a számlázással kapcsolatos
adatkezelés: Billingo, Numérp De Tante Kft.
Az Adatfeldolgozók a nyelviskolával kötött írásbeli szerződés alapján
közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az
Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz
szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban
kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.
15.2 Online órákkal kapcsolatos adatkezelés: Zoom Video Communications,
Inc
Az Adatfeldolgozó biztosítja az online kapcsolódási felületet a Nyelviskola online
oktatási formában tartott tanfolyamai esetén, melynek során a Nyelvtanulók a
saját applikációjukkal, a maguk által választott felhasználónévvel csatlakoznak a
nyelvórákhoz.
F I Z E T É S
Az első óra 30 perces ingyenes próbaóra, de van lehetőség 60 perces órára 50% kedvezménnyel.
A további órák befizetése havonta történik: ez általában 4 vagy 5 alkalmat jelent, amelyet
jelenléti íven vezetünk.
A befizetett órákat 2 hónapon belül fel kell használni, egyéb esetben a fenn maradt órák
elvesznek.
L E M O N D Á S
Kérlek vedd figyelembe, hogy az órára való felkészülés időt és energiát igényel, ezért az óra
lemondására, vagy áttételére legkésőbb az óra kezdete előtt 24 órával van lehetőséged, egyéb
esetben az az óra "elveszik", tehát a díja nem kerül visszafizetésre.
Amennyiben mi mondjuk le az órát 24 órán belül, kapsz egy ingyen alkalmat.
Ha nem szeretnéd folytatni az órákat, kérlek jelezd személyesen vagy e-mailben legalább 5
nappal az utolsó órád előtt.